TERMOS PADRÃO E CONDIÇÕES DE VENDA

Você precisa atualizar esse documento para refletir seu T&C.

1. 1. Âmbito de Aplicação
2. Aplicável a todas as vendas realizadas via app/site da loja de comida japonesa (“Restaurante”), incluindo pedidos de delivery e retirada.
3. 2. Cadastro e Acesso
4. 
   

5. • O cliente deve fornecer dados verdadeiros e manter acesso protegido.

   • Menores de 18 anos só podem usar o serviço sob orientação de um responsável.

3. Formas de Pedido

6. • Pedidos podem ser feitos por app, site ou telefone.

   • Após seu envio, o pedido constitui uma oferta irrevogável por parte do cliente.

   • A aceitação ocorre quando o Restaurante confirma por e‑mail, SMS, app ou ligação.

     
     

4. Preços e Pagamento

7. • Preços são os listados no momento do pedido.

   • Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preço ou trocar produtos por indisponibilidade.

   • Pagamento por cartão, pix ou dinheiro (se permitido), executado no app/site.

5. Entrega

8. • A entrega ocorre no endereço indicado, no horário estimado.

   • Riscos (temperatura, integridade) passam ao cliente na colocação do pedido.

   • Se o cliente não estiver presente, o pedido poderá ser cancelado sem reembolso.

     
     

   • Imprevistos (clima, trânsito, greves) podem alterar o prazo.

6. Cancelamento e Alterações

9. • Após aceitação, somente cancelamentos ou mudanças serão possíveis via contato direto com o restaurante; não garantimos a alteração via app.

     
     

7. Garantias e Responsabilidades

10. • Os produtos são entregues “no estado em que se encontram” e “quando disponíveis”.

      
      

    • O Restaurante renuncia a garantias implícitas e não se responsabiliza por falhas no app, links externos, ou prejuízos indiretos.

      
      

8. Propriedade Intelectual

11. • Todos os textos, imagens, marcas e estrutura do app estão protegidos por direitos autorais.

    • Uso não autorizado é proibido.

      
      

9. Limitações por Localidade e Pedido Mínimo

12. • A entrega está sujeita ao raio de cobertura definido.

    • Pedido mínimo pode ser exigido.

      
      

10. Dados e Privacidade

13. • É obrigatória a coleta de dados para processamento, pagamentos e comunicação.

    • O cliente é responsável por manter senhas e dados em confidencialidade.

      
      

11. Alterações nos Termos

14. • O Restaurante pode revisar os termos a qualquer momento, sem aviso prévio, aplicando as novas regras a pedidos futuros.

      
      

12. Legislação Aplicável

15. • Disputas serão resolvidas conforme a legislação brasileira vigente.

Sugestões para adequação ao seu negócio

Ponto	Sugestão
Cobertura de Entrega	Estabelecer zona de entrega e mapa para clareza
Tempo de Entrega	Inserir estimativa média, mas mencionando possíveis atrasos
Uso de Fotos	Esclarecer que imagens são ilustrativas (cores, quantidade)
Cancelamentos	Definir prazo para cancelamento sem custo (ex.: até 5 min após pedido)
Reembolso	Estabelecer regras claras (ex.: em caso de falha na entrega ou erro de pedido)
Reclamações	Informar meios de contato e prazo para recebimento (ex.: 24 horas após entrega)